服務(wù)承諾
南寧荊楚科技服務(wù)有限責(zé)任公司具有完善的服務(wù)體系:
一、售前:與客戶進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品用途需求溝通,免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量,根據(jù)客戶需求免費(fèi)設(shè)計(jì)!設(shè)計(jì)圖紙經(jīng)客戶確認(rèn)簽字后按客戶簽字圖紙進(jìn)行生產(chǎn)!
二、售中:建立完善的用戶檔案:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量資料、設(shè)計(jì)圖紙、合同、技術(shù)文件、安裝信息反饋表、產(chǎn)品送貨清單、產(chǎn)品驗(yàn)收單、維修記錄單等!
三、售后:產(chǎn)品保修,根據(jù)國家三包規(guī)定進(jìn)行保修,具體按廠家售后服務(wù)承諾執(zhí)行,保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,免費(fèi)維修,質(zhì)保期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由我公司負(fù)責(zé)包修、包換;終身維護(hù):超過保修期發(fā)生的質(zhì)量問題只收取成本費(fèi)用,;響應(yīng)時(shí)間在接到報(bào)修電話后15分鐘內(nèi)響應(yīng),電話咨詢客戶具體質(zhì)量問題,上報(bào)技術(shù)部門及部門領(lǐng)導(dǎo),廣西區(qū)內(nèi)24小時(shí)維修到位,其他地區(qū)在48小時(shí)內(nèi)維修到位!定期回訪及維護(hù)!
南寧荊楚科技服務(wù)有限責(zé)任公司在行業(yè)運(yùn)行過程中秉承“以質(zhì)量為中心,以客戶為中心“的宗旨,實(shí)行”一切都是為您量身定制“的戰(zhàn)略方針,積極推行誠信服務(wù),致力打造國際標(biāo)準(zhǔn)的精品實(shí)驗(yàn)室家具設(shè)備。公司憑借專業(yè)的技術(shù),嚴(yán)格的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)深受廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。公司以獨(dú)家創(chuàng)意,自主研發(fā),利用高科技產(chǎn)品的組合,打造出高質(zhì)的作品自豪,亦以能夠開發(fā)和維持持久的客戶關(guān)系而驕傲
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二、售中:建立完善的用戶檔案:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量資料、設(shè)計(jì)圖紙、合同、技術(shù)文件、安裝信息反饋表、產(chǎn)品送貨清單、產(chǎn)品驗(yàn)收單、維修記錄單等!
三、售后:產(chǎn)品保修,根據(jù)國家三包規(guī)定進(jìn)行保修,具體按廠家售后服務(wù)承諾執(zhí)行,保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,免費(fèi)維修,質(zhì)保期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由我公司負(fù)責(zé)包修、包換;終身維護(hù):超過保修期發(fā)生的質(zhì)量問題只收取成本費(fèi)用,;響應(yīng)時(shí)間在接到報(bào)修電話后15分鐘內(nèi)響應(yīng),電話咨詢客戶具體質(zhì)量問題,上報(bào)技術(shù)部門及部門領(lǐng)導(dǎo),廣西區(qū)內(nèi)24小時(shí)維修到位,其他地區(qū)在48小時(shí)內(nèi)維修到位!定期回訪及維護(hù)!
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